FAQ

Доступно только при самовывозе.

Доступно для физ.лиц

• Сломался бампер - заводской брак, при правильной эксплуатации коляски.
• Сломался капор - заводской брак, при правильной эксплуатации коляски.
• Недостающие части/детали в комплектации.
• Неправильные детали в комплектации.

• Механических повреждений.
• Термических повреждений, возникших в результате отсутствия обслуживания и неправильного хранения, воздействия химически активной среды, инородных красителей, изменения цвета обивочной ткани, подтеки, потеря элементов комплектации.
• Повреждение, скручивание или разрывы ткани, кожи (отделки) на ручках, повреждения молний, кнопок и швов образовавшиеся при эксплуатации или вследствие ненадлежащего ухода.
• Нарушения требований инструкции по эксплуатации (паспорта).
• Отсутствия необходимых отметок торгующей организации.

Срок рассмотрения заявок составляет ориентировочно 10 рабочих дней.
Сервисная служба работает исключительно в режиме онлайн-чата.

Режим работы службы поддержки - будние дни с 9:00 до 18:00. Мы рассмотрим ваши заявки в указанный промежуток времени.

1. Убедиться, что не прошло больше 10 рабочих дней со дня покупки.
2. Сохранить товарный вид (отсутствие следов эксплуатации).
3. Обратиться в Сервисную службу.
4. Описать причину возврата.
5. Заполнить заявление на возврат денежных средств по нашему шаблону.
6. Отправить заполненное заявление на мессенджер, через который ведется общение с сервисной службой.

• В случае получения поврежденного товара, обратная транспортировка осуществляется за счет продавца.
• Если товар не подошел по личным критериям (не подошел цвет, размер, внешний вид и т.д.) возврат товара продавцу осуществляется за счет покупателя. Изображения и цвет представленного товара могут незначительно отличаться от оригинала продукции, в зависимости от разрешения и   настроек вашего монитора, а также условий освещения при съемке.

• В случае отказа покупателя от товара по личным критериям  (не подошел цвет, размер, внешний вид и т.д.), при возврате товара,  расходы за доставку за возвращенного товара ложатся на покупателя.